Discutons de votre cadre de vie
L’appli nosRiverains change de nom est devient InformezMoi
Restez informé
Recevez toutes les informations qui vous concernent de la part de l’équipe en charge du site, du projet ou du chantier.
nosRiverains est un service proposé par les organisations qui souhaitent mieux dialoguer avec le public dans le cadre de leurs activités, qu’il s’agisse d’un projet d’aménagement, d’un chantier, d’un site d’exploitation.
Exprimez-vous
Faites part de vos attentes, de vos questions, de vos observations. Nous sommes à votre écoute.
Soyez averti
Soyez alerté en temps réel des nouvelles publications et choisissez la manière d’être notifié.
Simple et gratuit
Pour bénéficier du service, vous devez vous inscrire gratuitement via le site internet (menu connexion) ou en téléchargeant l’application mobile nosRiverains sur Google play ou App Store. Il vous suffit alors de sélectionner le projet, le chantier ou le site qui vous concerne.
nosRiverains vous est proposé soit par des organisations publiques (mairies, communautés de commune), ou des organisations privées (entreprises).
Dans les 2 cas, l’organisation a conscience que son activité peut avoir un impact sur votre cadre de vie. Elle fait appel à nous pour l’aider à mieux vous informer et pour vous permettre de vous exprimer plus facilement.
Téléchargez l’application mobile
Le respect de la confidentialité
Nous respectons les dernières réglementations en terme de confidentialité et de protection de vos données.
Ainsi nous sommes transparents sur la manière d’utiliser les données que vous nous confiez. Elles restent votre propriété et ne sont jamais divulguées à des organisations tierces.
L’assistance en cas de problème
Nous faisons en sorte de vous proposer un service fiable et simple d’utilisation.
Néanmoins si vous rencontrez un problème, si vous souhaitez nous poser une question ou si voulez nous soumettre une suggestion, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
Questions fréquemment posées (FAQ)
L’application est-elle gratuite?
L’application nosRiverains est totalement gratuite pour les utilisateurs riverains qu’ils soient particuliers ou entreprises. Les entreprises ou collectivités qui déploient le service s’acquittent d’un abonnement.
Pourquoi je ne vois aucune organisation quand je me connecte?
Cela provient du fait qu’il n’y a encore aucune organisation proche de chez vous qui a fait appel nos services. Si vous souhaitez qu’une entreprise ou votre collectivité en charge d’un projet, d’un chantier ou d’une installation souscrive à nos services, contactez-nous! Nous pourrons les solliciter pour vous.
Peut-on être informé autrement que via l’application?
Oui. nosRiverains propose également des services de communication en dehors de l’application. Si vous n’avez pas de réseau mobile ou une mauvaise connexion internet, contactez-nous, nous vous proposerons un moyen d’information alternatif (si l’option correspondante a été souscrite par le partenaire).
Quel numéro vert puis-je contacter?
Lorsqu’une entreprise ou une collectivité fait appel à nos services, nous déposons un flyer mentionnant ce numéro vert dans tous les foyers concernés. Si vous souhaitez obtenir ce numéro, plusieurs possibilités:
- appelez-notre service support au 05 82 95 72 85 ou envoyez-nous un mail à contact@nosriverains.com
- rendez-vous dans votre mairie et demandez le numéro vert nosRiverains
Qui réceptionne mes messages?
Vos messages sont réceptionnés par un modérateur. Le modérateur peut être une personne de l’équipe nosRiverains, de l’organisation ou d’un prestataire externe. Le modérateur transmet ensuite votre demande au service compétent de l’organisation: les travaux, les relations extérieures, la communication, la gestion du projet ou l’exploitation.
Comment sont utilisées mes données
Vos données ne sont utilisées que pour vous informer individuellement ou collectivement selon les besoins de l’organisation qui déploie le service. Vos données ne sont jamais communiquées à des organisations tierces à des fins commerciales ou de publicité.
Quelle adresse doit-on indiquer à la connexion?
Vous devez indiquer votre adresse de résidence. Nous sommes susceptibles de vous demander un document confirmant votre adresse à posteriori.
Si vous souhaitez être connecté à une entreprise ou une collectivité sans être riverain, c’est possible. Il vous suffit d’en faire la demande directement auprès de l’organisme adhérent.
Quel type d‘organisation est susceptible d’adhérer à nosRiverains?
Les organisations qui nous rejoignent s’engagent à plus d’information, de participation et de consultation citoyennes sur leurs projets et activités. Il peut s’agir d’une collectivité ou d’une entreprise qui mène un projet, un chantier ou une exploitation qui peut avoir un impact sur le cadre de vie des habitants proches.
L‘application n’est-elle disponible que sur smartphone?
Vous pouvez vous connecter sur smartphone mais aussi ordinateur et tablette. Il vous suffit de cliquer sur « Je m’inscris/Je me connecte », et de suivre les instructions. L’application mobile est aussi disponible. Son avantage? Vous permettre de recevoir des notifications push qui vous alertent en temps réel des nouvelles publications.