Nous facilitons la diffusion de vos informations sur le territoire et prenons en charge les demandes riverains et usagers en votre nom.
Entreprise ou collectivité, vous développez des projets, des chantiers ou des activés susceptibles d’avoir un impact sur le cadre de vie des habitants? Alors vous savez que bien dialoguer est incontournable pour maintenir une relation de confiance.
Difficile pourtant de trouver le temps et les ressources nécessaires pour rester à l’écoute et informer de manière proactive.
nosRiverains vous propose des solutions de gestion qui vous facilitent la tâche.
Vous devez informer régulièrement les publics concernés par vos projets, chantiers, exploitations? Nous prenons en charge votre information terrain et renforçons votre relation en proposant notre plateforme multicanal. Les publics intéressés peuvent ainsi vous suivre au choix: par email, application mobile, SMS, vocal…
Vos services n’ont ni le temps ni les ressources pour rester continûment à l’écoute du public? Alors laissez-nous assurer la permanence pour vous. Nous déployons localement les canaux d’expression (numéro vert, email ou application mobile…) et nous gérons les demandes en votre nom.
Nous avons développé une solution logicielle innovante qui s’apparente à un CRM pour la gestion de la relation locale. Notre outil vous permet de gérer votre activité de dialogue avec les parties prenantes, de suivre vos indicateurs et statistiques, de collaborer au sein de vos équipes et même d’obtenir du conseil en ligne.
Notre expertise? La relation avec le public. Qu’il s’agisse de relayer votre information sur le terrain ou de répondre aux demandes des riverains, nous savons déployer les ressources humaines et techniques nécessaires.
Notre engagement? Nous approprier vos enjeux, votre culture afin de proposer une prestation respectueuse de votre image, de vos valeurs
Notre innovation? Proposer une solution qui tire parti de tous les bénéfices de la digitalisation pour améliorer la gestion de la relation: réactivité, traçabilité, efficacité…
Qu’il s’agisse d’aménagement urbain, de travaux, de projets EnR, de carrières, d’industrie, nosRiverains vous permet d’assurer la continuité du dialogue avec les riverains et les usagers.
Selon qu’elles sont déployées en phase de concertation, de chantier ou d’exploitation, nos solutions sont utilisées par des équipes généralement constituées:
A chaque étape, nosRiverains accompagne l’équipe pour la former, la conseiller, la supporter dans la mise en oeuvre.
