Faisons de votre dialogue un succès

nosRiverains est le CRM conçu pour gérer la relation avec vos parties prenantes de proximité

Entreprise ou collectivité, vous développez des projets, des chantiers ou des activés susceptibles d’avoir un impact sur votre environnement? Alors vous savez qu’il est nécessaire d’établir une relation de confiance avec toutes les parties prenantes.

Difficile pourtant de trouver le temps et les ressources nécessaires pour suivre la relation, rester à l’écoute et informer de manière proactive.

nosRiverains vous facilite la tâche. Avec notre CRM dédié à la gestion de la relation environnementale, vous pouvez centraliser, suivre et partager vos contacts, vos discussions, vos activités, vos indicateurs.

Toute la relation dans un même outil

Gestion

Gérez toutes vos relations comme vous gérez vos clients

Obtenir la satisfaction des parties prenantes nécessite de suivre la relation et de lancer les bonnes actions au bon moment. Grâce à nosRiverains vous enregistrez et suivez vos contacts, vos groupes, vos activités pour bien gérer la complexité.

Collaboration

Travaillez en équipe pour de meilleurs résultats

Notre logiciel web vous permet de partager votre activité avec vos collègues, et d’interagir avec eux pour plus de concertation dans les situations sensibles. Il vous permet aussi de conserver l’historique de vos démarches même en cas de turnover de vos équipes.

Echange

Informez et écoutez vos parties prenantes

nosRiverains vous connecte à votre environnement et vous permet d’informer en temps réel sur votre activité et vos projets. A l’inverse, vos contacts peuvent vous remonter tous types de demandes qui vous permettront mieux comprendre vos impacts.

Toutes les fonctionnalités

Pourquoi un CRM pour la relation environnementale?

Pour gagner du temps
En centralisant tous les éléments de vos relations de proximité dans un même outil, votre travail est facilité.
Pour améliorer la gestion
Grâce à l’analyse des données et au suivi des indicateurs, votre manière de gérer la relation s’améliore en continu.
Pour renforcer la relation
Avec une information à temps et une meilleure réactivité sur les demandes, le lien avec les parties prenantes est renforcé.

Pour garder le fil
Notre solution vous permet de suivre la relation dans le temps… même s’il y a du turnover dans les équipes.
Pour favoriser le travail d’équipe
nosRiverains permet aux équipes de gérer la relation en mode collaboratif: workflow, messagerie, partage de données…
Pour anticiper les risques
En gardant vos relations toujours vivantes, vous anticipez l’apparition éventuelle de tensions, de conflits.

nosRiverains, pour qui ?

Qu’il s’agisse d’industrie, de travaux, de projets, nosRiverains vous permet de gérer la relation avec vos riverains et usagers mais aussi avec: vos salariés, les propriétaires fonciers, les élus, les associations locales, les services publics, les administrations de tutelle…bref avec toutes vos parties prenantes de proximité.

Selon qu’elle est déployée en phase de concertation, de chantier ou d’exploitation, notre solution est utilisée par des équipes généralement constituées: