Laissez-nous faciliter votre dialogue
nosRiverains vous propose une plateforme logicielle et un service d’accompagnement pour simplifier votre dialogue avec le territoire
L’ADN nosRiverains: associer terrain et numérique
C’est toujours une difficulté de bien dialoguer avec le public de proximité et, de manière plus générale, avec les parties prenantes. Organiser l’information, inciter à la participation, rester à l’écoute: toutes ces tâches réclament une énergie importante. Or les organisations ont souvent du mal à tenir le rythme sur la durée avec des conséquences négatives sur la qualité de la relation.
En combinant outils numériques et ressources de terrain, nosRiverains change la donne. Logiciel de gestion, information multicanal, modération, numéro vert: nosRiverains développe des solutions innovantes pour assurer la continuité de votre dialogue avec le quartier ou le territoire.
Simplifiez le suivi de la relation grâce au numérique
Nous avons développé une plateforme innovante qui vous permet de gérer la relation à vos parties prenantes comme vous le feriez avec vos clients au travers d’un logiciel CRM.
A la fois outil de gestion et outil de dialogue, notre plateforme vous permet de centraliser votre activité, de suivre vos indicateurs et d’échanger avec les utilisateurs. Tout cela en mode collaboratif pour une information partagée au sein de votre équipe.
Publiez vos informations en multicanal
Après une information initiale sur le terrain, notre plateforme permet d’informer en temps réel les groupes de personnes qui le souhaitent via différents canaux.
Les utilisateurs du service peuvent choisir soit de créer un compte via l’application web ou mobile, soit de nous demander à être inscrit sur la liste de diffusion des informations. Dans les 2 cas, il leur est possible de choisir d’être notifié via email, SMS ou message vocal. Les utilisateurs de l’application, peuvent également recevoir des notifications push.
Qu’il s’agisse d’un événement, d’un renseignement, d’une alerte, votre interface de gestion vous permet alors d’informer et de notifier en même temps les utilisateurs de l’application et les personnes inscrites sur la liste de diffusion.
Gérez efficacement les demandes avec la modération
Pour vous faciliter la vie, nous prenons en charge tout ou partie de la collecte, du traitement et du suivi des demandes des parties prenantes. C’est ce que nous appelons la modération.
La modération peut inclure:
- La mise en place de moyens de collecte des demandes (numéro vert, email, application mobile…)
- La réalisation d’une campagne de communication terrain pour faire connaître les dispositifs
- La prise en charge des appels et messages entrants en votre nom
- Le report des échanges dans l’interface de gestion
Pilotez le dialogue avec vos équipes
Toute l’activité de dialogue, de modération et d’accompagnement est centralisée dans l’interface de gestion et est accessible en mode collaboratif aux utilisateurs habilités de l’organisation.
Les services centraux peuvent ainsi suivre l’activité des équipes de terrain ainsi que l’activité du modérateur.
Des statistiques et indicateurs sur l’utilisation de l’application mobile (taux de participation, nombre d’inscrits, évolution du nombre de remontées, type d’interaction, cartographie des remontées…) permettent d’analyser la relation et de mieux piloter les actions.
Mobilité, évolutivité, sécurité, simplicité
Mobilité: notre application est développée en mode SaaS, et optimisée aussi bien pour PC, que smartphone et tablette. Une appli mobile est disponible sur Google play et App Store.
Evolutivité: la maintenance, l’assistance et les mises à jour sont intégrées et simplifiées.
Sécurité: vos données sont hébergées en France aux meilleurs standards de sécurité. Nous garantissons la confidentialité de vos données.
Simplicité: L’interface riverains a été conçue de manière ultra-simple afin de favoriser l’adhésion de tous.
