Simplifiez la gestion de la relation
Comme la plupart des CRM, nosRiverains vous permet de centraliser vos contacts de relations externes, de reporter votre activité, de stocker vos documents, d’échanger avec vos groupes, de suivre vos indicateurs.
Que vous soyez au bureau ou en mobilité, vous disposez à tout moment des éléments vous permettant de gérer l’obtention d’une autorisation, la négociation d’un contrat, la communication avec votre environnement…
Connectez-vous à vos parties prenantes
Nous avons développé une interface web et mobile sur laquelle vos parties prenantes peuvent s’inscrire afin de pouvoir échanger librement avec vous, qu’il s’agisse de riverains, d’usagers, de salariés, d’élus, de représentants de l’administration ou d’associations,
nosRiverains vous permet alors de publier tous types d’informations pertinentes en temps réel: vos actualités, vos projets mais aussi tout incident ou chantier de nature à perturber votre environnement.
A l’inverse, l’outil permet aux inscrits de vous remonter leurs demandes, qu’il s’agisse d’un avis, d’un signalement, d’une requête, d’une question.
Pilotez le dialogue avec vos équipes
Toute votre activité est centralisée et est accessible en mode collaboratif aux utilisateurs de l’organisation, de l’entité ou du projet.
Mais le partage s’accompagne également d’une sécurité renforcée. Ainsi la gestion des droits utilisateurs et le workflow de validation permettent de maîtriser les accès et les flux de données sortants.
Des statistiques et indicateurs permettent d’analyser la relation et de mieux piloter les actions.
Mobilité, évolutivité, sécurité, simplicité
Mobilité: notre CRM est développé en mode SaaS, et optimisé aussi bien pour PC, que smartphone et tablette. Une appli mobile est disponible sur Google play et App Store.
Evolutivité: la maintenance, l’assistance et les mises à jour sont intégrées et simplifiées.
Sécurité: vos données sont hébergées en France aux meilleurs standards de sécurité. Nous garantissons la confidentialité de vos données.
Simplicité: L’interface pour les parties prenantes a été conçue de manière ultra-simple afin de favoriser l’adhésion de tous.
Les principales fonctionnalités
- Listing des coordonnées de vos contacts
- Regroupement par parties prenantes
- Gestion du périmètre de communication
- Connexion d’utilisateurs externes via inscription
Activités
- Création d’activités: appels, réunions, visites, événements…
- Association d’activités aux contacts/groupes
- Affichage des activités par liste ou calendrier
- Planification et rappels
Echanges
- Publications en masse ou ciblées aux groupes
- Notifications multimodales via mail, SMS, push, vocal
- Gestion des demandes des inscrits, suivi de traitement
- Messagerie instantanée avec vos contacts
Indicateurs/Statistiques
- Evolution de la qualité de la relation
- Nombre d’inscrits au cours du temps
- Nombre d’activités, demandes, publications
- Géolocalisation des remontées