Nous allons sur le terrain pour informer et sensibiliser autour de votre démarche
Vous souhaitez questionner les riverains sur leurs attentes vis-à-vis d’une nouvelle activité? Ou simplement les informer de votre démarche?
nosRiverains vous propose une prestation de porte-à-porte qui peut consister soit à réaliser des entretiens avec les personnes concernées, soit à distribuer des flyers informant sur la démarche ou le projet.
Selon votre besoin, la prestation peut être réalisée sur un panel ou menée de manière plus exhaustive en visant la totalité d’une population donnée. Le nombre d’animateurs terrain est défini en fonction du périmètre de la prestation.
Dans tous les cas nous présentons aux riverains la prestation de modération et les incitons à se connecter à l’application. Notre approche vous permet ainsi d’être durablement connecté aux riverains pour des interactions facilitées dans la suite du projet.
Nous prenons en charge les demandes via un guichet unique
Pour chaque site ou chantier, nous sommes en mesure d’accompagner nos clients dans le traitement et le suivi des demandes des riverains depuis la phase de concertation jusqu’à la phase d’exploitation:
- Nous vous aidons à mettre en place les moyens de collecte des doléances (numéro vert, site web, email, application mobile, courrier…)
- Nous accusons réception des sollicitations auprès du demandeur
- Nous vous conseillons sur les risques potentiels liés à la demande
- Nous la dirigeons vers les personnes compétentes afin d’obtenir un retour rapide
- Nous pouvons formuler la réponse nous-mêmes ou vous aider à la formuler
- Nous assurons la traçabilité de tous les échanges et le suivi des statistiques
L’avantage: vos réponses aux riverains gagnent en réactivité, les relations au sein de l’équipe projet sont simplifiées, le dialogue est sécurisé.
Notre atout: notre capacité à s’approprier les enjeux de votre projet associée à notre expertise en matière d’acceptabilité.